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震惊!江苏省无锡市江阴大润发超市自制熟食中吃出半截手套

发布日期:2019-01-19 来源:最江阴微信号

江苏食品网讯

  “大吉大利,晚上吃鸡”,but先把绝地求生放在一边,在一个吃货的脑袋里,听到吃鸡,满脑子的椰子鸡、辣子鸡、猪肚鸡、椒麻鸡、口水鸡……要问今天晚上吃啥?

  就选椒麻鸡~

  端上来的时候香气四溢,青青的麻椒包裹着鸡肉,鸡皮Q弹鸡肉丝丝入味,别提多诱人了~~

  谁知,流完口水,接着居然就要吐胃酸水了……

  15日,小最接到网友“小菲”爆料,当天中午在江阴延陵路大润发超市内的自制熟食柜台购买了一份椒麻鸡,准备带回家当晚饭的主菜。

  晚餐时,一家三口吃着吃着,小菲突然从椒麻鸡中间位置夹到一块绿色的东西,本以为是绿色蔬菜,定睛一看颜色有异,用手一摸,竟然是一截橡胶手套……

  

  △图片由网友提供

  小菲8岁的儿子当即就表示,没有胃口继续吃了,一家三口均感到十分恶心。

  小菲立刻致电大润发超市,商家以“经理出去吃晚饭”为由,没有立即给小菲处理方案。

  直到1月15日晚上九点多,大润发食品部售后科王科长联系上了小菲,小菲向其出示了购买小票,王科长表示确实是自己店员的工作失误,表示了歉意,

  退还了小菲购买椒麻鸡的费用33.6元,承诺再补偿一份椒麻鸡,以及以后去消费赠送赠品。

  

  

  △图片由网友提供

  小菲表示,对于大润发的处理态度,她基本是满意的;但是只退还购买椒麻鸡的费用,她不满意。

  超市:承认失误

  1月16日上午,最江阴记者联系上大润发食品部售后科王科长,她表示自己已经在昨天第一时间向顾客表达了歉意,立即赔偿了消费者购买椒麻鸡的钱款,并通知部门主管,确认一定要责任到人。

  王经理说,橡胶手套可能是椒麻鸡加工过程中,操作工将戴着的手套掉在了食品中。大润发的经营许可证、卫生许可证和工作人员健康证等证件齐全,今后一定会注意工作的食品卫生安全。

  律师说法:食物中有异物,如何索赔?

  浙江时空律师事务所律师 尤志坚表示:消费者在食物中吃到苍蝇、蚊虫等异物,在无法得到满意的解决方案时,消费者可以拿起法律的武器来保护自己。

  首先,退换。《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。故餐厅应当按照顾客的要求为其退货或者换货。(退换时,尽量不要让店家拿走带有异物的食物)

  其次,投诉。消费者吃出异物可向市场监督管理局、消费者协会等部门进行投诉。当然,消费者投诉时需要提供相应的证据:有异物的食物或者拍有异物的照片、就餐发票或小票等。通过相关部门的介入,来达到协商调解的目的。

  最后,在协商调解时考虑十倍赔偿的规定。根据《食品安全法》第一百四十八条的规定,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者主张要求他们支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

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